福岡市役所
先日、電子政府の研究をするなか、福岡市役所を訪れた。
対応が素晴らしい。
1階に、市民が知りたいあらゆる情報が置かれている。
そして、市民の皆様にあらゆる情報を親切に提供することが、
市役所の義務を書かれている。
窓口の方も親切で明るく対応してくれる。
私が知りたい電子政府の資料は窓口にはなかったが、
担当者が明るく担当窓口に電話してくれる。
私は身分も名前も名乗っていないのに、只今、「お客様」がおいででと、
紹介される。そして、すぐに、担当者が上の階から降りてきて、
資料を提供頂き、親切に対応してくれる。
同じ政令指定都市でこれだけ、市民に対する対応が違うかと落胆した。
神戸市にも確かに市政情報室はある。
しかしながら、どうも、対応が役員仕事で、
市役所の重要セクションであるというイメージがしない。
市民に対する考え方がずばりこうした部分にでるのであろう。
福岡市役所職員の素晴らしい対応を見て、
また、神戸市民であることが、恥ずかしくなった。
市民の力で、早く神戸市役所を変えなければならない。